湖南法治报讯（通讯员 王海姣）宁远县中医医院血液透析室自2013年11月成立以来，始终将患者需求置于首位。如今，凭借44张治疗床位、每日90余人次接待量的规模，为200余名固定透析患者筑牢“生命线”，并通过硬件、技术、服务、人文四大维度的全面优化，持续提升患者就医体验。
硬件焕新：告别“夜间透析”，诊疗环境提质升级
医院搬迁新院区后，血液透析室完成设备设施大焕新。不仅配备先进的血液透析机、血液透析滤过机、CRRT机及全新水处理系统，更在原有29台设备稳定运行的基础上，新增15台透析机、1套贝朗水处理系统。这一举措改写了“夜间透析”的历史，彻底将原本需夜间治疗的患者全部调整至白班，从根本上解决了透析患者夜间治疗的不便，超纯水大幅提升了透析质量，让治疗体验迈上新台阶。
技术突破：链接优质资源，实现“家门口”高阶治疗
科室不仅常规开展HD（血液透析）、HDF（血液透析滤过）、HP（血液灌流）治疗及床旁连续性血液透析滤过，更通过与上级医院深度合作，定期邀请专家查房、指导手术，让患者无需长途奔波即可享受省市优质医疗资源；经过多年积淀，科室已具备自主开展人工动静脉内瘘成形术、PTA（经皮腔内血管成形术）、NTC（无创通路监测）、TCC（隧道式中心静脉导管）等复杂手术，诊疗技术水平稳步提升。
服务提效：创新服务模式，让就医流程更顺畅
在保障诊疗质量上，科室为患者免费提供定期彩超筛查，精准监测治疗质量；在服务效率上，医院聚焦血透患者“治疗周期长、处方结算繁”的痛点，加大了信息化的投入，近期上线了血透患者留观系统，从流程根源上解决门诊处方结算难题，让医疗服务更有温度。系统启用后，血透患者门诊处方结算实现“两减一升”：一是流程减繁，结算环节一步办理，患者无需在多部门间折返；二是误差减少，数据自动对接，杜绝人工核对失误，结算准确率提升至100%；三是效率提升，单个患者结算时间从平均20分钟缩短至5分钟内，大幅缩短患者等候时间。该举措彻底解决了以往整月处方结算带来的繁琐与差错，让就医流程从“耗时”变“省心”。
暖心人文：做患者“心灵守护者”，传递生命希望
血析患者每周需接受2-3次、每次4小时以上的治疗，还需承受穿刺疼痛、低血压等并发症困扰。对此，医护团队不仅专注治疗，更注重情感关怀——日常弯腰调整管路、耐心倾听患者诉求，用细节传递尊重；科室定期组织医患交流会，搭建患者分享平台，从“孙子考上大学”到“孩子结婚”，点滴故事里满是生活希望。正如一位患者所说：“护士们比家人还耐心，让我觉得活着还有尊严”，这份深厚的医患情，成为患者对抗病痛的温暖力量。
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来源：湖南法治报
